الشروط والأحكام (T&C)
By using our website, you agree to these terms:
1. الخدمات
- تقدم شركة فينيكس للعناية بالسيارات خدمات تنظيف السيارات وصيانتها وإصلاحها في الكويت.
- الأسعار وأوصاف الخدمة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
2. التزامات المستخدم
- تقديم معلومات دقيقة عن السيارة ومعلومات الاتصال.
- ادفع مقابل الخدمات كما هو موضح أثناء الحجز.
3. المسؤولية
- نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الموجودة مسبقاً في السيارة والتي لا علاقة لها بخدماتنا.
- يتم تنفيذ الخدمات من قبل محترفين مدربين، ولكن قد تختلف النتائج بناءً على حالة السيارة.
4. القانون الناظم
- تخضع المنازعات للقانون الكويتي.
سياسة الخصوصية (PP)
تلتزم شركة فينيكس للعناية بالسيارات بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية من خلال موقعنا الإلكتروني.
1. المعلومات التي نجمعها
- البيانات الشخصية*: الاسم وتفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني والهاتف) ومعلومات السيارة وتفاصيل الدفع.
- البيانات غير الشخصية*: نوع المتصفح وعنوان IP وإحصائيات استخدام الموقع الإلكتروني (عبر ملفات تعريف الارتباط).
2. كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة الحجوزات والمدفوعات وطلبات الخدمة.
- للتواصل بشأن المواعيد أو العروض الترويجية أو التحديثات.
- لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
3. أمن البيانات
- نستخدم تشفير SSL وبوابات دفع موثوقة لحماية المعاملات المالية.
- يتم تخزين البيانات بشكل آمن والاحتفاظ بها فقط طالما كان ذلك ضرورياً.
4. مشاركة الطرف الثالث
- نحن لا نبيع بياناتك. قد تتم مشاركة المعلومات مع معالجات الدفع أو السلطات القانونية إذا لزم الأمر.
5. حقوقك
- طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عن طريق الاتصال بنا
Delivery Policy (DP)
تقدم شركة فينيكس للعناية بالسيارات *خدمات في الموقع أو في المنشأة* (لا يوجد توصيل فعلي للمنتجات).
1. إكمال الخدمة
- يتم إكمال الخدمات في موقعك (الخدمات المتنقلة) أو في منشأتنا، كما هو متفق عليه أثناء الحجز.
- تعتمد الأطر الزمنية على نوع الخدمة ومدى توفرها (على سبيل المثال، قد يستغرق التفصيل من 3 إلى 6 ساعات).
2. التأخير
- سيتم الإبلاغ عن التأخيرات غير المتوقعة (مثل الطقس وتوفر قطع الغيار) على الفور.
سياسة الاسترداد والإلغاء (RP&CP)
1. الإلغاءات
- *من قبلك*: قم بالإلغاء قبل الموعد بـ 48 ساعة على الأقل لاسترداد المبلغ بالكامل. قد يؤدي الإلغاء المتأخر إلى فرض رسوم.
- *من جانبنا*: استرداد المبلغ بالكامل إذا ألغينا الموعد بسبب ظروف غير متوقعة (على سبيل المثال، عدم توفر الفنيين).
2. المبالغ المستردة
- *خدمة غير مرضية*: اتصل بنا في غضون 48 ساعة لإعادة التقييم. يتم تقديم خدمات استرداد الأموال/إعادة التقييم حسب تقديرنا.
- *المعالجة*: يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل.
3. عدم الحضور
- المواعيد الفائتة دون إخطار مسبق غير قابلة للاسترداد.